Politique de confidentialité

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès et concernant les utilisateurs de notre site web et de nos services, notamment :

Informations Personnelles

Lorsque vous réservez nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations démographiques (nationalité, date de naissance)
• Informations de passeport (pour les arrangements de voyage)
• Informations de paiement (détails de la carte de crédit, adresse de facturation)
• Préférences de voyage et exigences particulières
• Coordonnées d'urgence

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Site web de référence ou requête de recherche
• Cookies et technologies de suivi similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Partenaires de voyage et fournisseurs
• Plateformes de médias sociaux (si vous interagissez avec nous via ces services)
• Sources accessibles au public

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec des prestataires de services

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir des services, tels que :

• Hôtels, riads et fournisseurs d'hébergement
• Entreprises de transport (compagnies aériennes, location de voitures, chauffeurs)
• Guides touristiques et fournisseurs d'activités
• Processeurs de paiement et institutions financières
• Fournisseurs de services informatiques et hébergeurs de sites web
• Partenaires marketing et analytiques

Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, ordonnances judiciaires, agences gouvernementales).

Transferts d'entreprises

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :

• La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée
• Les objectifs pour lesquels nous traitons vos données
• Les exigences légales applicables

En général, nous conservons les informations de réservation pendant 7 ans après votre date de voyage pour nous conformer aux obligations légales et fiscales. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Cryptage des données sensibles en transit et au repos
• Évaluations de sécurité régulières et tests de vulnérabilité
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Stockage sécurisé des données et procédures de sauvegarde
• Formation des employés à la protection des données

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Contactez-nous". Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant, y compris pour diffuser de la publicité ciblée.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web
• Cookies de fonctionnalité : Permettent une fonctionnalité et une personnalisation améliorées
• Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins et applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant.

Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Nous sommes basés au Maroc et vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous prenons les mesures de sauvegarde appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées conformément à cette politique de confidentialité.

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres raisons. Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour".

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :