Syarat Layanan

Dalam Syarat Layanan ini, definisi berikut berlaku:

• "Jouala," "kami," atau "kita" mengacu pada Jouala Wisata Maroko, sebuah agen perjalanan yang mengkhususkan diri dalam pengalaman wisata Maroko.
• "Layanan" mengacu pada semua layanan terkait perjalanan yang disediakan oleh Jouala, termasuk namun tidak terbatas pada paket wisata, pemesanan akomodasi, pengaturan transportasi, dan pengalaman yang dipandu.
• "Klien," "Anda," atau "milik Anda" mengacu pada setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan kami atau mengakses situs web kami.
• "Pemesanan" mengacu pada reservasi yang dibuat untuk salah satu layanan kami.
• "Wisata" mengacu pada pengalaman perjalanan terorganisir yang disediakan oleh Jouala.

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web atau layanan kami. Syarat ini berlaku untuk semua kunjungan ke situs web kami dan semua penggunaan layanan kami.

Jouala Wisata Maroko menyediakan berbagai layanan perjalanan termasuk:

• Paket wisata khusus di seluruh Maroko
• Pemesanan akomodasi di hotel, riad, dan kamp gurun
• Pengaturan transportasi termasuk pengemudi pribadi dan sewa mobil
• Tur berpemandu dan pengalaman dengan ahli lokal
• Pengalaman kuliner dan kelas memasak
• Ekskursi gurun dan trekking unta
• Trekking gunung dan petualangan luar ruangan

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari layanan kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Proses Pemesanan

Untuk memesan layanan kami, Anda harus:

1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pemesanan
2. Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
3. Membayar deposit yang diperlukan atau pembayaran penuh sesuai ketentuan
4. Menyetujui Syarat Layanan ini

Konfirmasi Pemesanan

Pemesanan dianggap dikonfirmasi hanya jika:

• Kami telah menerima pembayaran yang diperlukan
• Kami telah mengirimi Anda email konfirmasi tertulis

Modifikasi Pemesanan

Modifikasi terhadap pemesanan yang dikonfirmasi tergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan. Permintaan modifikasi harus dibuat secara tertulis.

Jadwal Pembayaran

Ketentuan pembayaran standar kami adalah sebagai berikut:

• Deposit yang tidak dapat dikembalikan sebesar 30% diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda
• Sisa pembayaran jatuh tempo 45 hari sebelum tanggal perjalanan Anda
• Untuk pemesanan yang dibuat kurang dari 45 hari sebelum perjalanan, pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan

Harga

Semua harga dikutip dalam Euro (€) atau Dolar AS ($) dan termasuk pajak kecuali dinyatakan lain. Kami berhak untuk menyesuaikan harga jika terjadi fluktuasi mata uang, perubahan biaya pemasok, atau pajak atau biaya yang diberlakukan pemerintah.

Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, dan metode lain yang ditentukan selama proses pemesanan. Semua transaksi diproses dengan aman.

• Lebih dari 45 hari sebelum keberangkatan: Kehilangan deposit
• 30-45 hari sebelum keberangkatan: 50% dari total biaya
• 15-29 hari sebelum keberangkatan: 75% dari total biaya
• Kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: 100% dari total biaya

Beberapa layanan mungkin memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda yang akan dikomunikasikan pada saat pemesanan. Kami sangat menyarankan membeli asuransi perjalanan untuk melindungi dari keadaan yang tidak terduga.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Jouala tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk melaksanakan kewajibannya jika kegagalan tersebut adalah akibat dari Kehendak Tuhan (Acts of God), perang, peraturan pemerintah, terorisme, bencana, pemogokan, atau keadaan darurat lainnya di luar kendali kami.

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan Anda memiliki:

• Paspor yang sah dengan masa berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan yang direncanakan dari Maroko
• Visa yang diperlukan untuk masuk ke Maroko
• Vaksinasi atau dokumen kesehatan yang diperlukan
• Asuransi perjalanan yang mencakup biaya medis, pembatalan perjalanan, dan tanggung jawab pribadi

Jouala tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk atau transit karena dokumentasi yang tidak tepat.

Jouala tidak bertanggung jawab atas cedera, kerugian, kerusakan, kecelakaan, keterlambatan, atau ketidakteraturan yang mungkin disebabkan oleh:

• Kesalahan atau kelalaian dari pemasok pihak ketiga (hotel, perusahaan transportasi, dll.)
• Kondisi cuaca, bencana alam, atau kehendak Tuhan lainnya
• Tindakan pemerintah, pemogokan, atau kerusuhan sipil
• Kegagalan Anda untuk mengikuti instruksi atau saran perjalanan

Kewajiban kami dalam hal apa pun terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan tertentu yang dimaksud.

Saat menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku
• Menghormati adat istiadat, tradisi, dan praktik keagamaan setempat di Maroko
• Mengikuti instruksi dari pemandu dan perwakilan kami
• Tidak terlibat dalam perilaku ilegal atau mengganggu
• Tidak menyebabkan kerusakan pada properti atau merugikan wisatawan lain

Kami berhak untuk menghentikan layanan tanpa pengembalian uang jika perilaku Anda dianggap tidak pantas, berbahaya, atau mengganggu.

Semua konten di situs web kami, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Jouala atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional.

Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten apa pun tanpa izin tertulis dari kami.

Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Anda dapat meninjau Kebijakan Privasi lengkap kami di jouala.com/id/privacy-policy.html.

Kami berhak untuk memodifikasi Syarat Layanan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting ke situs web kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan terhadap syarat yang dimodifikasi.

Kami akan melakukan upaya wajar untuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan, tetapi adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau syarat ini secara berkala.

Syarat Layanan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Maroko. Setiap perselisihan yang timbul dari syarat ini atau penggunaan layanan kami oleh Anda akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Maroko.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami: