利用規約

本利用規約において、以下の定義が適用されます：

• 「Jouala」、「当社」、「私たち」は、モロッコの観光体験を専門とする旅行代理店であるJouala モロッコ旅行を指します。
• 「サービス」は、ツアーパッケージ、宿泊予約、交通機関の手配、ガイド付き体験など、Joualaが提供するすべての旅行関連サービスを指します。
• 「クライアント」、「お客様」は、当社のサービスを利用または当社のウェブサイトにアクセスする個人または団体を指します。
• 「予約」は、当社のサービスの予約を指します。
• 「ツアー」は、Joualaが提供する組織化された旅行体験を指します。

当社のウェブサイトおよびサービスにアクセス、閲覧、または利用することにより、お客様は本利用規約およびプライバシーポリシーを読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

これらの条件に同意しない場合、当社のウェブサイトまたはサービスを利用することはできません。これらの条件は、当社のウェブサイトへのすべての訪問およびサービスのすべての利用に適用されます。

Jouala モロッコ旅行は、以下を含む様々な旅行サービスを提供しています：

• モロッコ全土のカスタムツアーパッケージ
• ホテル、リヤド、砂漠キャンプの宿泊予約
• 専用ドライバーやレンタカーを含む交通機関の手配
• 地元の専門家によるガイド付きツアーと体験
• 料理体験と料理教室
• 砂漠の遠足とラクダトレッキング
• 山岳トレッキングとアウトドアアドベンチャー

当社は、予告なしにいつでもサービスのあらゆる側面を変更、一時停止、または中止する権利を留保します。

予約プロセス

サービスを予約するには、以下の条件を満たす必要があります：

1. 予約プロセスにおいて正確かつ完全な情報を提供する
2. 18歳以上であるか、保護者の同意を得ていること
3. 指定された手付金または全額を支払う
4. 本利用規約に同意する

予約確認

予約は、以下の場合にのみ確認されたものとみなされます：

• 当社が必要な支払いを受領したこと
• 当社が確認メールを送信したこと

予約の変更

確定した予約の変更は空き状況により、追加料金が発生する場合があります。変更のリクエストは書面で行う必要があります。

お支払いスケジュール

当社の標準的な支払い条件は以下の通りです：

• 予約を確定するには、30%の返金不可の手付金が必要です
• 残金は旅行日の45日前までにお支払いください
• 旅行の45日前未満に行われた予約の場合、予約時に全額の支払いが必要です

価格設定

すべての価格はユーロ（€）または米ドル（$）で提示され、特に記載がない限り税金が含まれています。為替変動、サプライヤーコストの変更、または政府によって課される税金や手数料の場合、価格を調整する権利を留保します。

お支払い方法

銀行振込、クレジットカード、その他予約プロセスで指定された方法でのお支払いを受け付けています。すべての取引は安全に処理されます。

• 出発の45日前まで：手付金の没収
• 出発の30-45日前：総費用の50%
• 出発の15-29日前：総費用の75%
• 出発の15日未満：総費用の100%

一部のサービスには異なるキャンセルポリシーが適用される場合があり、予約時にお知らせします。予測不可能な事態に備えて、海外旅行保険への加入を強くお勧めします。

不可抗力

天災、戦争、政府の規制、テロ、災害、ストライキ、その他当社の管理が及ばない緊急事態の結果として義務を履行できなかった場合、Joualaは責任を負いません。

以下を確認することは、お客様の責任です：

• モロッコ出国予定日から少なくとも6ヶ月の有効期限がある有効なパスポート
• モロッコ入国に必要なビザ
• 必要な予防接種または健康証明書
• 医療費、旅行キャンセル、および賠償責任をカバーする海外旅行保険

不適切な書類による入国拒否や乗り継ぎ拒否について、Joualaは責任を負いません。

Joualaは、以下によって引き起こされる可能性のある怪我、損失、損害、事故、遅延、または不規則性について責任を負いません：

• 第三者のサプライヤー（ホテル、交通会社など）の過失または怠慢
• 気象条件、自然災害、またはその他の天災
• 政府の措置、ストライキ、または市民騒乱
• 指示または旅行アドバイスに従わなかった場合

いかなる場合でも、当社の責任は当該サービスに対して支払われた金額を上限とします。

当社のサービスを利用する際、お客様は以下に同意するものとします：

• 適用されるすべての法律および規制を遵守すること
• モロッコの現地の慣習、伝統、および宗教的慣行を尊重すること
• ガイドおよび代表者の指示に従うこと
• 違法または破壊的な行動に関与しないこと
• 財産に損害を与えたり、他の旅行者に危害を加えないこと

お客様の行動が不適切、危険、または破壊的であると判断された場合、当社は返金なしでサービスを終了する権利を留保します。

テキスト、グラフィック、ロゴ、画像、ソフトウェアを含む、当社のウェブサイト上のすべてのコンテンツは、Joualaまたはそのコンテンツサプライヤーの財産であり、国際著作権法によって保護されています。

当社の書面による明示的な許可なしに、いかなるコンテンツも複製、配布、変更、または派生物を作成することはできません。

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。当社のプライバシーポリシーは、個人情報の収集、使用、および保護方法について説明しています。当社のサービスを利用することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーに記載されている情報の収集および使用に同意するものとします。

完全なプライバシーポリシーは、jouala.com/ja/privacy-policy.htmlでご覧いただけます。

当社は、いつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに発効します。変更後も引き続き当社のサービスを利用することは、変更された条件に同意したものとみなされます。

重要な変更について通知するよう合理的な努力を行いますが、これらの条件を定期的に確認することは、お客様の責任です。

これらの利用規約は、モロッコの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。これらの条件またはサービスの利用に起因する紛争は、モロッコの裁判所の専属管轄権に服するものとします。

これらの利用規約についてご質問がある場合は、お問い合わせください：