Termini di Servizio

In questi Termini di Servizio, si applicano le seguenti definizioni:

• "Jouala," "noi," "ci," o "nostro" si riferisce a Jouala Morocco Travel, un'agenzia di viaggi specializzata in esperienze turistiche in Marocco.
• "Servizi" si riferisce a tutti i servizi relativi ai viaggi forniti da Jouala, inclusi ma non limitati a pacchetti turistici, prenotazioni di alloggi, organizzazioni di trasporto ed esperienze guidate.
• "Cliente," "tu," o "tuo" si riferisce a qualsiasi individuo o entità che utilizza i nostri servizi o accede al nostro sito web.
• "Prenotazione" si riferisce a una prenotazione effettuata per uno qualsiasi dei nostri servizi.
• "Tour" si riferisce a qualsiasi esperienza di viaggio organizzata fornita da Jouala.

Accedendo, navigando o utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio e dalla nostra Privacy Policy.

Se non accetti questi termini, non devi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi. Questi termini si applicano a tutte le visite al nostro sito web e a tutti gli usi dei nostri servizi.

Jouala Morocco Travel fornisce vari servizi di viaggio tra cui:

• Pacchetti turistici personalizzati in tutto il Marocco
• Prenotazioni di alloggi in hotel, riad e campi nel deserto
• Organizzazione dei trasporti inclusi autisti privati e auto a noleggio
• Tour guidati ed esperienze con esperti locali
• Esperienze culinarie e corsi di cucina
• Escursioni nel deserto e trekking in cammello
• Trekking in montagna e avventure all'aria aperta

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi in qualsiasi momento senza preavviso.

Processo di Prenotazione

Per prenotare i nostri servizi, devi:

1. Fornire informazioni accurate e complete durante il processo di prenotazione
2. Avere almeno 18 anni o avere il consenso dei genitori/tutori
3. Pagare il deposito richiesto o il pagamento completo come specificato
4. Accettare questi Termini di Servizio

Conferma della Prenotazione

Una prenotazione è considerata confermata solo quando:

• Abbiamo ricevuto il pagamento richiesto
• Ti abbiamo inviato un'email di conferma scritta

Modifiche alla Prenotazione

Le modifiche alle prenotazioni confermate sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi. Le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.

Programma di Pagamento

I nostri termini di pagamento standard sono i seguenti:

• È richiesto un deposito non rimborsabile del 30% per confermare la prenotazione
• Il saldo rimanente è dovuto 45 giorni prima della data del viaggio
• Per le prenotazioni effettuate meno di 45 giorni prima del viaggio, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione

Prezzi

Tutti i prezzi sono quotati in Euro (€) o Dollari USA ($) e includono le tasse se non diversamente indicato. Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi in caso di fluttuazioni valutarie, modifiche nei costi dei fornitori o tasse o commissioni imposte dal governo.

Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e altri metodi come specificato durante il processo di prenotazione. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.

• Più di 45 giorni prima della partenza: Perdita del deposito
• 30-45 giorni prima della partenza: 50% del costo totale
• 15-29 giorni prima della partenza: 75% del costo totale
• Meno di 15 giorni prima della partenza: 100% del costo totale

Alcuni servizi possono avere politiche di cancellazione diverse che saranno comunicate al momento della prenotazione. Raccomandiamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio per proteggersi da circostanze impreviste.

Forza Maggiore

Jouala non è responsabile per la mancata esecuzione dei propri obblighi se tale inadempimento è il risultato di cause di forza maggiore, guerra, regolamenti governativi, terrorismo, disastri, scioperi o qualsiasi altra emergenza al di fuori del nostro controllo.

È tua responsabilità assicurarti di avere:

• Un passaporto valido con almeno 6 mesi di validità oltre la data di partenza prevista dal Marocco
• Eventuali visti richiesti per l'ingresso in Marocco
• Eventuali vaccinazioni o documenti sanitari richiesti
• Un'assicurazione di viaggio che copra spese mediche, cancellazione del viaggio e responsabilità personale

Jouala non è responsabile per alcun diniego di ingresso o transito dovuto a documentazione impropria.

Jouala non è responsabile per eventuali lesioni, perdite, danni, incidenti, ritardi o irregolarità che possono essere causati da:

• La colpa o negligenza di fornitori terzi (hotel, compagnie di trasporto, ecc.)
• Condizioni meteorologiche, disastri naturali o altri atti di forza maggiore
• Azioni governative, scioperi o disordini civili
• Il mancato rispetto da parte tua delle istruzioni o dei consigli di viaggio

La nostra responsabilità in ogni caso è limitata all'importo pagato per il servizio specifico in questione.

Utilizzando i nostri servizi, accetti di:

• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili
• Rispettare le usanze locali, le tradizioni e le pratiche religiose in Marocco
• Seguire le istruzioni delle nostre guide e rappresentanti
• Non impegnarsi in comportamenti illegali o di disturbo
• Non causare danni alla proprietà o lesioni ad altri viaggiatori

Ci riserviamo il diritto di terminare i servizi senza rimborso se il tuo comportamento è ritenuto inappropriato, pericoloso o di disturbo.

Tutti i contenuti sul nostro sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Jouala o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright.

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La tua privacy è importante per noi. La nostra Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle tue informazioni come descritto nella nostra Privacy Policy.

Puoi consultare la nostra Privacy Policy completa su jouala.com/en/privacy-policy.html.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.

Faremo ragionevoli sforzi per notificarti cambiamenti significativi, ma è tua responsabilità rivedere questi termini periodicamente.

Questi Termini di Servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Marocco. Eventuali controversie derivanti da questi termini o dal tuo utilizzo dei nostri servizi saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Marocco.

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