شروط الخدمة

في شروط الخدمة هذه، تنطبق التعاريف التالية:

• "جوالة"، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا" تشير إلى شركة جوالة للسفر، وهي وكالة سفر متخصصة في تجارب السياحة المغربية.
• "الخدمات" تشير إلى جميع الخدمات المتعلقة بالسفر التي تقدمها جوالة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر باقات الجولات السياحية، وحجوزات الإقامة، وتدابير النقل، والتجارب المصحوبة بمرشدين.
• "العميل"، "أنت"، أو "خاصتك" تشير إلى أي فرد أو كيان يستخدم خدماتنا أو يصل إلى موقعنا الإلكتروني.
• "الحجز" يشير إلى حجز يتم إجراؤه لأي من خدماتنا.
• "جولة" تشير إلى أي تجربة سفر منظمة تقدمها جوالة.

من خلال الوصول إلى موقعنا وخدماتنا أو تصفحها أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع الزيارات لموقعنا وجميع استخدامات خدماتنا.

تقدم جوالة للسفر خدمات سفر متنوعة تشمل:

• باقات جولات مخصصة في جميع أنحاء المغرب
• حجوزات الإقامة في الفنادق والرياض والمخيمات الصحراوية
• ترتيبات النقل بما في ذلك السائقين الخاصين وتأجير السيارات
• جولات وتجارب مصحوبة بمرشدين مع خبراء محليين
• تجارب طهي ودروس طبخ
• رحلات صحراوية وجولات بالجمال
• رحلات جبلية ومغامرات في الهواء الطلق

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

عملية الحجز

لحجز خدماتنا، يجب عليك:

1. تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية الحجز
2. أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو الحصول على موافقة الوالدين/الوصي
3. دفع العربون المطلوب أو الدفع الكامل كما هو محدد
4. الموافقة على شروط الخدمة هذه

تأكيد الحجز

يعتبر الحجز مؤكداً فقط عندما:

• نتلقى الدفعة المطلوبة
• نرسل لك بريداً إلكترونياً بتأكيد كتابي

تعديلات الحجز

تخضع التعديلات على الحجوزات المؤكدة لتوفر الخدمة وقد تتطلب رسوماً إضافية. يجب تقديم طلبات التعديل كتابياً.

جدول الدفع

شروط الدفع القياسية لدينا هي كما يلي:

• يتطلب دفع عربون غير قابل للاسترداد بنسبة 30% لتأكيد الحجز
• يستحق الرصيد المتبقي قبل 45 يوماً من تاريخ سفرك
• بالنسبة للحجوزات التي تتم قبل أقل من 45 يوماً من السفر، يطلب الدفع الكامل في وقت الحجز

التسعير

جميع الأسعار باليورو (€) أو الدولار الأمريكي ($) وتشمل الضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في حالة تقلبات العملة، أو التغيرات في تكاليف الموردين، أو الضرائب أو الرسوم التي تفرضها الحكومة.

طرق الدفع

نقبل المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي وبطاقات الائتمان وطرق أخرى كما هو محدد أثناء عملية الحجز. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن.

• أكثر من 45 يوماً قبل المغادرة: خسارة العربون
• 30-45 يوماً قبل المغادرة: 50% من التكلفة الإجمالية
• 15-29 يوماً قبل المغادرة: 75% من التكلفة الإجمالية
• أقل من 15 يوماً قبل المغادرة: 100% من التكلفة الإجمالية

قد يكون لبعض الخدمات سياسات إلغاء مختلفة سيتم إبلاغك بها وقت الحجز. نوصي بشدة بشراء تأمين السفر للحماية من الظروف غير المتوقعة.

القوة القاهرة

جوالة ليست مسؤولة عن الفشل في تنفيذ التزاماتها إذا كان هذا الفشل نتيجة للقضاء والقدر، أو الحرب، أو اللوائح الحكومية، أو الإرهاب، أو الكوارث، أو الإضرابات، أو أي حالة طوارئ أخرى خارجة عن سيطرتنا.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك:

• جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد تاريخ مغادرتك المخطط له من المغرب
• أي تأشيرات مطلوبة للدخول إلى المغرب
• أي تطعيمات أو وثائق صحية مطلوبة
• تأمين سفر يغطي النفقات الطبية وإلغاء الرحلة والمسؤولية الشخصية

جوالة ليست مسؤولة عن أي رفض للدخول أو العبور بسبب وثائق غير صحيحة.

جوالة ليست مسؤولة عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر أو حادث أو تأخير أو مخالفة قد تكون ناجمة عن:

• خطأ أو إهمال أي مفرين من أطراف ثالثة (فنادق، شركات نقل، إلخ)
• الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية أو غيرها من أعمال القضاء والقدر
• الإجراءات الحكومية أو الإضرابات أو الاضطرابات المدنية
• فشلك في اتباع التعليمات أو نصائح السفر

تقتصر مسؤوليتنا في أي حال على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة المعنية.

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• احترام العادات والتقاليد والممارسات الدينية المحلية في المغرب
• اتباع التعليمات من مرشدينا وممثلينا
• عدم الانخراط في أي سلوك غير قانوني أو تخريبي
• عدم التسبب في ضرر للممتلكات أو إيذاء المسافرين الآخرين

نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات دون استرداد إذا اعتبر سلوكك غير لائق أو خطير أو تخريبي.

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لشركة جوالة أو موردي المحتوى التابعين لها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى دون إذن كتابي صريح منا.

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا على jouala.com/ar/privacy-policy.html.

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

سنبذل جهوداً معقولة لإعلامك بالتغييرات المهمة، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً لقوانين المملكة المغربية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المغربية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: